顧客が検索語を知らない
機械や部品の位置は分かっていても、正確な製品名や部品番号が分からない場合があります。
EC担当者
ECサイトを作り直さずに、視覚的な部品検索を追加。
補修部品を探す顧客は、正確な製品名や部品番号を知る前に、機械と部品が取り付けられている場所を把握していることが少なくありません。PartGridは、購入プロセスの前段に視覚的な部品検索を追加し、既存のECサイト、チェックアウト、基幹システムをそのまま活用できます。
役割の背景
補修部品ECでは、チェックアウト以前に「正しい部品を特定できない」という課題があります。
一般的なECサイトは、顧客が何を検索すればよいか分かっている場合には効率的です。しかし補修部品では事情が異なります。顧客は機械、アセンブリ、部品の位置を把握していても、正確な名称、現在の部品番号、後継部品が分からないことがあります。そのため、商品ページやチェックアウトが整っていても、必要な商品にたどり着けません。PartGridはこの購入導線に視覚的な部品特定を加え、選択された部品を適切な販売ワークフローへ引き渡します。
既存のECサイトを活かす
顧客がすでに利用しているサイトやポータルに部品検索を組み込み、EC基盤全体を作り直す必要をなくします。
商品選択の前に文脈を提供
機械、アセンブリ、分解図を使って、商品を選ぶ前に必要な情報を絞り込みます。
注文に合った次のステップへ
販売方法に応じて、カート、見積もり、EC連携、その他の設定済みワークフローへ進めます。
コンバージョンの摩擦
ECチームがチェックアウト前に顧客を失うポイント。
静的な図面と商品情報が分断されている
分解図から参照番号を別の検索画面やシステムへコピーする必要があります。
似た部品を判断しにくい
商品情報だけではアセンブリ内での位置関係が不足し、正しい選択に確信を持てません。
システム間の手作業が摩擦を生む
部品番号をコピーして次のシステムへ移るたびに購入導線が途切れます。
すべての注文が直接購入に向いているわけではない
在庫、適合、販売店での確認、構成条件によっては見積もりや有人対応が必要です。
別の部品カタログを増やしたくない
視覚検索は既存のECサイトや業務システムとつながるべきで、独立した新しい商品基盤を作る必要はありません。
販売ワークフロー
視覚的な部品特定を、そのまま販売プロセスへ。
- 01
機械の情報から始める
顧客が認識している機械、モデル、アセンブリから検索を開始します。
- 02
インタラクティブな分解図を確認
分解図と参照番号を使って対象部品を絞り込みます。
- 03
関連する部品情報を確認
選択した参照番号に紐づく構造化部品データを表示します。
- 04
選択内容を保持
部品と数量を次のステップへ引き継ぎます。
- 05
販売ワークフローへ連携
カート、見積もり、対応するEC連携、または親サイトの独自ワークフローへ進めます。
- 06
既存システムの役割を維持
価格、税、決済、在庫、配送などは、それぞれを管理している既存システムに残せます。
関連機能
視覚検索を追加しても、PartGridをEC基盤全体にする必要はありません。
インタラクティブ部品図
分解図の参照番号と構造化部品データを接続し、機械の文脈から正しい部品を特定できます。
視覚的な部品検索を見る埋め込み型部品カタログ
インタラクティブな図面やコレクションを、Webサイト、ポータル、その他の対応環境に組み込めます。
埋め込み型カタログを見るカート・見積もり連携
選択した部品をカート、見積もり、対応するEC連携、または独自の親サイトワークフローへ渡します。
カート・見積もり連携を見る分析
カタログや見積もりの利用状況から、ユーザーがどの部品情報を利用し、どこで販売アクションへ進んでいるかを把握します。
カタログ分析を見るよくあるシナリオ
EC担当者によくあるシナリオ。
Scenario 1
顧客は機械を知っているが、部品番号を知らない。
顧客は機械と故障した部品を認識していても、その情報を確実な商品検索に変換できません。
機械やアセンブリから始め、分解図で対象部品を特定し、紐づいた部品情報を確認できます。
Scenario 2
そのまま購入できる部品をECサイトへ渡したい。
選択した部品は追加確認なしで既存のEC購入フローから購入できます。
選択した連携方式が対応している場合、既存のECサイトやカートへ選択内容を引き継げます。
Scenario 3
複雑な注文には見積もりや販売店確認が必要。
価格、在庫、適合、配送、承認などの確認が必要で、直接購入が適さない注文があります。
価格、在庫、適合、配送、承認などの確認が必要な場合は、直接チェックアウトさせず、見積もりや有人販売フローへ進めます。
Scenario 4
すでにECサイトやポータルを運用している。
顧客体験とチェックアウトはすでに整っていますが、補修部品の検索や特定には課題が残っています。
PartGridはフロントエンド全体を置き換えるのではなく、視覚的な部品検索を追加し、選択された部品情報を既存アプリケーションへ渡せます。
EC戦略全体の中での位置づけ
チャネル全体の戦略については、アフターマーケットEC向けインタラクティブ部品カタログを参照してください。顧客自身が部品を見つける導線については、セルフサービス部品検索をご覧ください。
導入アプローチ
まずは、部品特定で実際に課題が起きている1つの製品群から。
顧客から部品特定に関する問い合わせが多い機械シリーズや製品カテゴリを1つ選びます。図面と部品データを接続し、ECサイト内でビューアをどこに配置するか、部品選択後に何を起こすかを決め、導線全体を確認してから対象範囲を広げます。
1
識別で摩擦が大きい製品群を選ぶ
購入前に正しい部品を見つけるのが難しく、問い合わせが多い製品群を選びます。
2
図面と部品データを接続する
関連する図面と部品関係を整備し、顧客向けの検索体験を確認します。
3
販売先の連携方法を決める
選択部品をカート、見積もり、対応EC連携、または独自ワークフローのどこへ渡すかを決めます。
4
利用状況を見て拡大する
導線を確認し、同じパターンを他の製品群やチャネルへ広げます。
実際のEC連携動作は、利用するプラットフォーム、連携方式、実装構成によって異なるため、導入前に確認します。
導入判断
PartGridがECスタックに適しているケース。
正しい補修部品を選ぶためにアセンブリの視覚的な文脈が重要で、既存のECサイトやチェックアウトを維持したい場合にPartGridは特に適しています。
特に適している場合
- 分解図が正しい商品の特定に大きく役立つ。
- 既存のECサイトとチェックアウトを維持したい。
- 既存マニュアルや分解図に有用な部品情報がある。
- 部品特定と販売を直接つなげたい。
- 注文によってカート、見積もり、独自連携を使い分ける必要がある。
導入前に確認
- 連携動作はECプラットフォームと連携方式によって異なります。
- 商品、価格、在庫との関係には適切な元データが必要です。
- AI支援による図面と部品の紐づけは公開前に確認します。
- 税、配送、決済、チェックアウト、フルフィルメントは既存システムに残すことができます。
よくある質問
EC向け部品カタログについてのよくある質問。
PartGridはECプラットフォームを置き換えますか？+
いいえ。PartGridは視覚的な部品検索と選択のレイヤーを提供します。ECサイト、チェックアウト、決済、在庫、フルフィルメントは既存システムに残せます。
既存のECサイトやポータルにPartGridを組み込めますか？+
はい。インタラクティブな部品カタログやコレクションを、対応するWebサイト、ポータル、その他の環境に組み込めます。具体的なアクセス設定や連携方法は実装構成によって異なります。
図面から選択した部品をカートへ追加できますか？+
設定した連携方式が対応している場合、選択部品をカート、見積もり、対応EC連携、または独自の親サイトワークフローへ引き継げます。
見積もりのみ、または有人販売のフローにも対応できますか？+
はい。価格、在庫、適合、販売店確認などを購入前に確認する必要がある場合、見積もりや有人販売のワークフローを利用できます。
どのECプラットフォームに対応していますか？+
利用できる連携方法はプラットフォームと必要な販売フローによって異なります。PartGridでは、対応する連携、PartGrid側のカート・見積もり機能、または親サイトへの独自連携を組み合わせられます。具体的な構成は導入前に確認します。
価格、在庫、チェックアウトもPartGridへ移す必要がありますか？+
いいえ。PartGridがカタログと選択部品の情報を提供し、価格、在庫、税、チェックアウト、決済、フルフィルメントは既存システムで管理できます。
既存のECワークフローに、部品検索をつなげる。
既存の分解図と製品データを使い、視覚的な部品特定からカート、見積もり、その他の設定済みワークフローまでを試せます。