Nhận diện trực quan
Số tham chiếu có thể nhấp giúp người dùng bắt đầu từ bản vẽ hoặc cụm lắp ráp mà họ nhận ra.
Giải thích danh mục phụ tùng tương tác
Danh mục phụ tùng tương tác là gì?
Danh mục phụ tùng tương tác kết nối bản vẽ trực quan với dữ liệu phụ tùng có cấu trúc. Thay vì dò PDF tĩnh, người dùng có thể chọn số tham chiếu, xem thông tin phụ tùng liên quan và tiếp tục sang báo giá, giỏ hàng, đại lý hoặc hỗ trợ.
Bản vẽ có thể nhấp được kết nối với dữ liệu phụ tùng
Tìm theo mã, tên hoặc tham chiếu
Đường đi rõ ràng hơn từ xác định tới hành động
Vì sao tài liệu tĩnh tạo ma sát
Manual phụ tùng có thông tin nhưng không phải lúc nào cũng chỉ ra bước tiếp theo
PDF có thể cho biết một bộ phận nằm ở đâu nhưng không tự động kết nối tham chiếu trên bản vẽ với bản ghi sản phẩm đúng, thông tin khả dụng hoặc quy trình đặt hàng.
Khách hàng phải dò tài liệu dài để tìm một số tham chiếu
Tên và tham chiếu khác nhau khiến cùng một phụ tùng khó nhận biết
Đội hỗ trợ hoặc bán hàng có thể phải diễn giải bản vẽ trước khi tạo đơn
Thông tin trong manual có thể khác với dữ liệu trong ecommerce, ERP hoặc cổng đại lý
Danh mục phụ tùng tương tác hoạt động như thế nào
Nó kết nối bốn bước thường bị tách rời trong quy trình phụ tùng truyền thống.
1
Mở bản vẽ phù hợp
Người dùng chọn máy, model, cụm lắp ráp hoặc dòng sản phẩm cần tìm.
2
Chọn tham chiếu hoặc tìm kiếm
Họ nhấp vào số tham chiếu hoặc tìm theo mã phụ tùng, mô tả hay thuộc tính được cấu hình.
3
Kiểm tra ngữ cảnh phụ tùng
Danh mục hiển thị bản ghi phụ tùng, mô tả, ngữ cảnh thay thế và dữ liệu khác có sẵn.
4
Tiếp tục tới workflow phù hợp
Phụ tùng đã chọn có thể chuyển sang báo giá, giỏ hàng, cổng đại lý, yêu cầu dịch vụ hoặc checkout của website chính.
Khác gì so với danh mục PDF?
Khác biệt không nằm ở định dạng file mà ở việc kết nối tham chiếu trực quan, dữ liệu phụ tùng và hành động tiếp theo.
Từ tài liệu tĩnh tới trải nghiệm phụ tùng có thể sử dụng
Danh mục tương tác bổ sung cấu trúc và hành động cho thông tin kỹ thuật hiện có.
Dữ liệu phụ tùng có cấu trúc
Mã, mô tả, danh mục, lựa chọn thay thế và bản ghi liên quan có thể kết nối với từng tham chiếu.
Hành động tiếp theo được kết nối
Người dùng có thể tiếp tục sang báo giá, giỏ hàng, đại lý hoặc hệ thống khác thay vì dừng ở việc tải tài liệu.
Ai sử dụng danh mục phụ tùng tương tác?
Nhà sản xuất và OEM
Cung cấp cách nhất quán để khách hàng và mạng lưới đại lý xác định phụ tùng dịch vụ trên nhiều dòng sản phẩm và thị trường.
Nhà phân phối
Giúp khách hàng tìm phụ tùng trong danh mục lớn mà không cần đội hỗ trợ diễn giải từng bản vẽ.
Đội dịch vụ và bảo trì
Làm cho tham chiếu kỹ thuật dễ dùng hơn khi kỹ thuật viên cần xác định bộ phận trong sửa chữa hoặc bảo trì.
Mạng lưới đại lý và đối tác
Cung cấp trải nghiệm danh mục dùng chung trong khi giữ quy tắc giá, đặt hàng hoặc chuyển tiếp riêng của từng kênh.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về danh mục phụ tùng tương tác
Cấu hình cụ thể phụ thuộc vào tài liệu, dữ liệu sản phẩm và workflow tiếp theo.
Có phải chỉ là PDF đặt trên website không?+
Không. PDF là tài liệu cố định. Danh mục tương tác kết nối bản vẽ với dữ liệu phụ tùng có cấu trúc và cho phép bước tiếp theo như yêu cầu báo giá hoặc thêm vào giỏ hàng.
Có thể dùng manual và bản vẽ hiện có không?+
Thường là có. PDF, SVG, PNG và danh sách phụ tùng có cấu trúc hiện có có thể được dùng làm nguồn. Mức chuẩn bị phụ thuộc vào chất lượng và cấu trúc dữ liệu.
Có thay thế ERP, PIM hoặc webshop không?+
Thông thường không thay thế. Danh mục có thể nằm giữa tài liệu kỹ thuật và các hệ thống đang quản lý sản phẩm, giá, tồn kho, khách hàng hoặc đơn hàng.
Có tự động xác nhận phụ tùng có phù hợp không?+
Không mặc định. Khả năng tương thích, số serial, bảo hành và thông tin tuân thủ cần dữ liệu và quy tắc nghiệp vụ liên quan.