PartGrid.ai

Công nghiệp & MRO

Giúp đội bảo trì xác định phụ tùng công nghiệp dễ dàng hơn từ chính thiết bị.

Đội công nghiệp và MRO phải hỗ trợ thiết bị có vòng đời dài, mã phụ tùng thay đổi và tài liệu cũ vẫn tiếp tục được sử dụng. Người dùng thường nhận ra máy hoặc cụm lắp ráp trước khi biết mã phụ tùng chính xác. PartGrid kết nối bản vẽ phân rã, bản vẽ kỹ thuật và dữ liệu phụ tùng có cấu trúc thành trải nghiệm tra cứu tương tác.

Đặt lịch demoXem ví dụ trực tiếp

Bối cảnh vận hành công nghiệp

Tra cứu MRO bắt đầu từ ngữ cảnh thiết bị, không phải từ một từ khóa hoàn hảo.

Thông tin phụ tùng công nghiệp thường nằm rải rác trong tài liệu kỹ thuật, bản vẽ phân rã, bảng BOM, dữ liệu ERP hoặc PIM và các hệ thống của đại lý hoặc đội dịch vụ. Người tìm phụ tùng có thể biết máy, model hoặc cụm lắp ráp nhưng vẫn không biết tên hay mã hiện tại cần tìm. PartGrid bổ sung một lớp danh mục trực quan kết nối các nguồn này, trong khi giá, tồn kho, hoàn tất đơn hàng và dữ liệu vận hành vẫn được quản lý trong các hệ thống hiện có.

Vòng đời thiết bị dài

Giữ lại ngữ cảnh trực quan hữu ích khi quan hệ phụ tùng và thông tin thay thế thay đổi theo thời gian.

Tra cứu theo nhu cầu bảo trì

Tổ chức trải nghiệm theo máy, cụm lắp ráp và bản vẽ thay vì yêu cầu người dùng biết sẵn SKU.

Nhiều nhóm người dùng dịch vụ

Dùng cùng một nền tảng danh mục được quản lý cho khách hàng, đại lý và đội hỗ trợ nội bộ.

Vướng mắc lặp lại

Vì sao việc tra cứu phụ tùng công nghiệp trở nên khó khi quy mô tăng.

Vấn đề hiếm khi là thiếu thông tin phụ tùng. Khó khăn nằm ở khoảng cách giữa ngữ cảnh mà người dùng đang có và dữ liệu có cấu trúc mà doanh nghiệp cần để hành động.

01

Tài liệu tĩnh tách bản vẽ khỏi dữ liệu phụ tùng

Người dùng phải chuyển qua lại giữa bản vẽ, bảng dữ liệu và các hệ thống khác để xác định một bộ phận.

02

Kỹ thuật viên biết vị trí nhưng không biết tên chính xác

Kỹ thuật viên có thể nhận ra bộ phận hỏng nhưng không biết tên hoặc mã hiện tại của nó.

03

Mã phụ tùng cũ vẫn tiếp tục được sử dụng

Tài liệu in, PDF cũ và các hồ sơ trước đây khiến mã phụ tùng lịch sử tiếp tục được sử dụng.

04

Mỗi kênh cần phạm vi danh mục khác nhau

Khách hàng, đại lý và đội nội bộ có thể cần bộ sưu tập hoặc phạm vi hiển thị khác nhau dù dùng chung quan hệ phụ tùng.

05

Bộ phận hỗ trợ trở thành công cụ tìm kiếm cuối cùng

Khi khó xác định phụ tùng, các yêu cầu lặp lại chuyển sang bộ phận hỗ trợ thay vì bắt đầu bằng tra cứu trực quan có hướng dẫn.

Chuyển đổi quy trình

Đi từ ngữ cảnh thiết bị tới lựa chọn phụ tùng có thể hành động.

Mục tiêu là tạo một hành trình tra cứu liền mạch từ ngữ cảnh thiết bị tới lựa chọn phụ tùng có thể sử dụng, đồng thời vẫn giữ bước kiểm tra và trách nhiệm vận hành ở từng giai đoạn.

  1. 01

    Đưa nguồn tài liệu vào hệ thống

    Bắt đầu với bản vẽ phân rã, bản vẽ kỹ thuật, trang tài liệu PDF và dữ liệu phụ tùng có cấu trúc.

  2. 02

    Kết nối số tham chiếu trực quan

    Dùng bản vẽ tương tác cùng phát hiện hoặc đối sánh có AI hỗ trợ để kết nối nhanh hơn các số tham chiếu trực quan với phụ tùng.

  3. 03

    Kiểm tra danh mục

    Sửa các liên kết và kiểm tra danh mục trước khi xuất bản cho khách hàng.

  4. 04

    Tổ chức theo thiết bị

    Dùng danh mục, bộ sưu tập và bản vẽ để tạo trải nghiệm dễ điều hướng theo thiết bị cho từng nhóm người dùng.

  5. 05

    Tiếp tục sang quy trình tiếp theo

    Khi được cấu hình, chuyển phụ tùng đã chọn sang báo giá, giỏ hàng hoặc bước tiếp theo được hỗ trợ.

Chức năng liên quan

Kết hợp các chức năng phù hợp với bài toán danh mục công nghiệp.

PartGrid kết hợp xác định phụ tùng trực quan, cấu trúc danh mục và bước chuyển tiếp mà không yêu cầu đưa tất cả hệ thống xung quanh vào trong danh mục.

Bản vẽ phụ tùng tương tác

Kết nối số tham chiếu trực quan với hồ sơ phụ tùng có cấu trúc để người dùng chuyển qua lại giữa bản vẽ và danh sách phụ tùng.

Khám phá bản vẽ phụ tùng tương tác

Bộ sưu tập và danh mục

Tổ chức máy, cụm lắp ráp và bản vẽ liên quan thành trải nghiệm dễ điều hướng cho từng nhóm người dùng.

Tổ chức danh mục phức tạp

Phụ tùng thay thế và kế nhiệm

Hiển thị thông tin thay thế hiện tại khi mã cũ đã được liên kết với phụ tùng ưu tiên mới.

Quản lý quan hệ thay thế

Tình huống thực tế

Khi nào tra cứu MRO tương tác mang lại giá trị.

Cùng một nền tảng danh mục có thể hỗ trợ nhiều điểm bắt đầu và hành động tiếp theo khác nhau.

Scenario 1

Kỹ thuật viên nhận ra cụm lắp ráp nhưng không biết mã hiện tại.

Kỹ thuật viên biết máy và vị trí bộ phận nhưng không biết mã phụ tùng hiện tại.

Họ có thể đi tới đúng model và cụm lắp ráp, xác định bộ phận trên bản vẽ phân rã rồi xem thông tin phụ tùng được liên kết.

Scenario 2

Một tài liệu cũ vẫn đang được sử dụng.

Bản vẽ gốc vẫn cung cấp đúng ngữ cảnh trực quan nhưng mã lịch sử có thể không còn là phụ tùng dịch vụ được ưu tiên.

Quan hệ thay thế đã cấu hình giúp mã cũ vẫn hữu ích cho việc xác định, đồng thời dẫn tới phụ tùng hiện tại được ưu tiên.

Scenario 3

Đại lý xử lý nhiều yêu cầu xác định phụ tùng lặp lại.

Khách hàng gửi ảnh chụp, trang tài liệu hoặc mô tả không rõ ràng để hỏi cần phụ tùng nào.

Danh mục trực quan tập trung giúp đại lý và khách hàng có thêm cách giải quyết câu hỏi trước khi cần hỗ trợ thủ công.

Scenario 4

Cùng một thiết bị được sử dụng ở nhiều thị trường.

Máy và bản vẽ giống nhau nhưng ngôn ngữ, tiền tệ hoặc phạm vi danh mục khác nhau theo khu vực hoặc kênh.

Cấu trúc danh mục chung có thể được quản lý tập trung, trong khi trải nghiệm theo thị trường thay đổi ở nơi có nội dung bản địa hóa và cấu hình phù hợp.

Kết nối tra cứu phụ tùng với hoạt động dịch vụ rộng hơn

Danh mục tương tác hữu ích nhất khi phù hợp với cách đội công nghiệp và bảo trì đang làm việc. Tra cứu phụ tùng tự phục vụ có thể hướng dẫn quá trình xác định, trong khi danh mục phụ tùng đa khu vực giúp tái sử dụng cùng cấu trúc nền tảng ở nhiều thị trường.

Cách triển khai

Bắt đầu với một dòng thiết bị đang tạo nhiều khó khăn trong tra cứu.

Chọn một dòng thiết bị có bản vẽ hữu ích, dữ liệu phụ tùng có cấu trúc và các câu hỏi xác định lặp lại. Xử lý nguồn tài liệu, kiểm tra các liên kết, thử hành trình tra cứu với người dùng thực tế và chỉ mở rộng khi cấu trúc danh mục hoạt động tốt trong thực tế.

1

Chọn thiết bị đại diện

Chọn một dòng thiết bị có các câu hỏi tra cứu lặp lại và bản vẽ có thể sử dụng.

2

Kết nối bản vẽ và dữ liệu

Xử lý nguồn tài liệu và kiểm tra các quan hệ phụ tùng được tạo ra.

3

Thử các nhiệm vụ tra cứu thực tế

Kiểm tra xem khách hàng, đại lý hoặc kỹ thuật viên có thể xác định phụ tùng từ ngữ cảnh dự kiến hay không.

4

Mở rộng theo dòng thiết bị

Tái sử dụng cấu trúc đã chứng minh khi thêm thiết bị, nhóm người dùng và khu vực mới.

Kết quả phát hiện và đối sánh có AI hỗ trợ cần được kiểm tra trước khi xuất bản cho khách hàng.

Hỗ trợ quyết định

Khi nào danh mục công nghiệp tương tác là lựa chọn phù hợp.

PartGrid phù hợp khi ngữ cảnh trực quan của cụm máy thực sự quan trọng để xác định đúng phụ tùng và doanh nghiệp muốn cải thiện việc tra cứu mà không thay thế ERP, PIM, hệ thống MRO hoặc hệ thống thương mại hiện có.

Đặc biệt phù hợp khi

  • Bản vẽ phân rã thực sự giúp xác định phụ tùng.
  • Thiết bị tiếp tục hoạt động trong nhiều năm.
  • Tài liệu hoặc bản vẽ hiện có chứa thông tin có thể tái sử dụng.
  • Khách hàng, đại lý hoặc kỹ thuật viên thường xuyên cần tra cứu phụ tùng trực quan.
  • Doanh nghiệp muốn cải thiện việc xác định phụ tùng mà không thay thế ERP, PIM, thương mại điện tử hoặc hệ thống hoàn tất đơn hàng.

Cần cân nhắc trước

  • Bản vẽ nguồn cần có sẵn và đủ chất lượng để sử dụng.
  • Phát hiện và đối sánh có AI hỗ trợ vẫn cần được kiểm tra.
  • Hướng dẫn thay thế phụ thuộc vào quan hệ đã được cung cấp hoặc cấu hình.
  • Quy trình thương mại hoặc dịch vụ cuối cùng có thể tiếp tục nằm ngoài PartGrid.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về danh mục phụ tùng công nghiệp và MRO.

Có thể dùng lại bản vẽ phân rã hiện có không?+

Có. Bản vẽ phân rã và bản vẽ kỹ thuật hiện có có thể dùng làm nguồn sau khi số tham chiếu và quan hệ phụ tùng được xử lý và kiểm tra.

Có thể sử dụng tài liệu PDF không?+

Có. Các trang danh mục hoặc tài liệu PDF có thể được xử lý thành nội dung có cấu trúc và quy trình bản vẽ tương tác. Kết quả cần được kiểm tra trước khi xuất bản.

PartGrid có thay thế ERP hoặc hệ thống MRO của chúng tôi không?+

Không. PartGrid cung cấp một lớp danh mục và tra cứu trực quan. ERP, PIM, giá, tồn kho, hoàn tất đơn hàng và các hệ thống vận hành khác có thể tiếp tục giữ vai trò hiện tại.

Mã phụ tùng cũ được xử lý thế nào?+

Khi quan hệ thay thế hoặc kế nhiệm đã được cấu hình, danh mục có thể kết nối mã cũ với phụ tùng hiện tại được ưu tiên.

Đại lý hoặc khu vực khác nhau có thể có trải nghiệm khác nhau không?+

PartGrid có thể hỗ trợ bộ sưu tập, bản địa hóa và cách trình bày khác nhau theo đại lý, khu vực hoặc kênh, tùy theo cấu trúc đã cấu hình và nội dung hiện có.

Biến một bản vẽ thiết bị công nghiệp thành trải nghiệm tra cứu phụ tùng hữu ích hơn.

Bắt đầu với một bản vẽ phân rã và danh sách phụ tùng hiện có để xem tra cứu trực quan phù hợp thế nào với quy trình MRO của bạn.

Đặt lịch demoXem ví dụ trực tiếp