1
1. Chọn máy và cụm lắp ráp
Mở sơ đồ phù hợp với thiết bị và khu vực đang được bảo trì.
Tìm phụ tùng cho kỹ thuật viên dịch vụ
Tìm đúng phụ tùng từ ngữ cảnh của máy đang sửa chữa
Dùng sơ đồ tách rời tương tác, dữ liệu phụ tùng cập nhật và thông tin thay thế để đi từ linh kiện nhìn thấy đến đúng phụ tùng có thể đặt hàng.
Tìm trực quan theo cụm lắp ráp
Phụ tùng hiện tại và thông tin thay thế
Chuyển tiếp sang báo giá hoặc đơn hàng
Kỹ thuật viên hiếm khi bắt đầu với mã phụ tùng chính xác
Điểm xuất phát thường là một chiếc máy, một cụm lắp ráp và linh kiện cần kiểm tra hoặc thay thế. Việc tìm phụ tùng nên giữ nguyên ngữ cảnh đó thay vì buộc kỹ thuật viên phải dò nhiều tài liệu và bảng tính rời rạc.
Quy trình tìm phụ tùng phù hợp cho công việc hiện trường
Đi từ ngữ cảnh thiết bị đến phụ tùng hiện tại mà không mất mối liên hệ trực quan.
2
2. Nhận diện linh kiện bằng hình ảnh
Dùng sơ đồ tách rời và vị trí số tham chiếu thay vì đoán tên phụ tùng.
3
3. Kiểm tra phụ tùng hiện tại
Kiểm tra mã, mô tả và thông tin thay thế có sẵn trước khi chọn.
4
4. Tiếp tục quy trình dịch vụ
Chuyển phụ tùng đã chọn sang báo giá, giỏ hàng hoặc quy trình đặt hàng bên ngoài.
Giữ lịch sử thay thế gắn với tham chiếu trực quan
Máy đời cũ có thể vẫn dùng mã phụ tùng trước đây trong tài liệu hoặc hồ sơ dịch vụ. Kỹ thuật viên không nên phải rời khỏi ngữ cảnh của cụm lắp ráp để xác định mã đó còn có thể đặt hay không.
Quan hệ thay thế và kế nhiệm phụ tùng có thể dẫn từ mã cũ đến phụ tùng hiện tại được ưu tiên.
Lợi ích cho kỹ thuật viên và đội ngũ dịch vụ
Nhận diện trực quan nhanh hơn
Dùng ngữ cảnh cụm lắp ráp khi chưa biết chính xác mã phụ tùng.
Ít bế tắc với mã cũ
Hướng người dùng từ mã cũ đến phụ tùng hiện tại được khuyến nghị.
Bước tiếp theo rõ ràng
Kết nối phụ tùng đã chọn với đặt hàng, báo giá hoặc hỗ trợ.
Kết nối việc tìm phụ tùng với các hệ thống dịch vụ đang sử dụng
PartGrid cung cấp lớp danh mục và nhận diện phụ tùng, không thay thế ERP, hệ thống quản lý dịch vụ hiện trường hay hệ thống đặt hàng. Kỹ thuật viên có thể nhận diện linh kiện, xác nhận phụ tùng hiện tại rồi chuyển lựa chọn đó sang bước tiếp theo.
Việc chuyển tiếp có thể dẫn tới giỏ hàng, báo giá hoặc quy trình bên ngoài. Danh mục cũng có thể được đặt trong cổng dịch vụ hiện có bằng trình xem hoặc bộ sưu tập nhúng.
Câu hỏi về quy trình dịch vụ
Câu hỏi thường gặp
Cách việc tìm phụ tùng kết nối với danh mục và hệ thống hiện có.
PartGrid có thay thế ERP hoặc hệ thống dịch vụ của chúng tôi không?+
Không. PartGrid cung cấp trải nghiệm tìm phụ tùng trực quan và danh mục, sau đó chuyển ngữ cảnh phụ tùng đã chọn sang các quy trình thương mại hoặc dịch vụ hiện có.
Kỹ thuật viên có thể dùng sơ đồ tách rời không?+
Có. Sơ đồ tương tác kết nối số tham chiếu trực quan với dữ liệu phụ tùng có cấu trúc.
Điều gì xảy ra khi mã phụ tùng đã lỗi thời?+
Quan hệ thay thế có thể dẫn kỹ thuật viên từ mã cũ đến phụ tùng hiện tại được ưu tiên.
Thử tìm phụ tùng với một cụm lắp ráp thực tế
Kết nối máy, sơ đồ tách rời và dữ liệu phụ tùng cập nhật với một quy trình dịch vụ cụ thể.