고객이 검색어를 모릅니다
장비와 부품 위치는 알아도 정확한 제품명이나 부품 번호를 모를 수 있습니다.
이커머스 담당자
부품을 찾는 고객은 정확한 제품명이나 부품 번호보다 먼저 장비와 부품이 위치한 곳을 알고 있는 경우가 많습니다. PartGrid는 구매 과정 앞단에 인터랙티브 부품 검색을 추가하면서 기존 쇼핑몰, 체크아웃, 후속 시스템은 그대로 유지할 수 있게 합니다.
역할 배경
일반적인 이커머스 구매 과정은 고객이 무엇을 검색해야 하는지 알고 있을 때 잘 작동합니다. 하지만 부품은 다릅니다. 고객은 장비, 어셈블리, 부품의 위치를 알고 있어도 정확한 명칭, 현재 부품 번호 또는 대체 부품을 모를 수 있습니다. 상품 페이지와 체크아웃이 잘 구성되어 있어도 필요한 제품을 찾지 못하는 이유입니다. PartGrid는 이 과정에 시각적 부품 식별을 추가하고 선택된 부품을 적절한 판매 워크플로로 전달합니다.
고객이 이미 사용하는 쇼핑몰이나 포털에 시각적 검색을 연결해 전체 이커머스 환경을 다시 구축할 필요가 없습니다.
장비, 어셈블리, 분해도 정보를 이용해 고객이 제품을 선택하기 전에 범위를 좁힙니다.
판매 방식에 따라 장바구니, 견적, 이커머스 연동 또는 다른 설정된 워크플로로 이어집니다.
전환 마찰
장비와 부품 위치는 알아도 정확한 제품명이나 부품 번호를 모를 수 있습니다.
분해도의 참조 번호를 다른 검색이나 시스템에 다시 입력해야 할 수 있습니다.
상품 목록만으로는 어셈블리 내 위치와 맥락이 부족합니다.
부품 번호를 복사하고 다른 시스템으로 이동할 때마다 마찰이 생깁니다.
재고, 호환성, 딜러 확인 또는 구성 조건에 따라 견적이나 지원 판매가 필요할 수 있습니다.
시각적 부품 검색은 기존 쇼핑몰과 후속 시스템에 연결되어야 합니다.
판매 워크플로
고객이 알고 있는 장비, 모델 또는 어셈블리에서 시작합니다.
분해도와 연결된 참조 번호를 이용해 관련 부품을 찾습니다.
선택한 참조 번호에 연결된 구조화된 부품 정보를 보여줍니다.
선택한 부품과 수량을 다음 단계로 전달합니다.
장바구니, 견적, 지원되는 이커머스 연동 또는 상위 사이트의 맞춤 워크플로로 이어집니다.
가격, 세금, 결제, 재고 및 풀필먼트는 해당 기능을 이미 담당하는 시스템에 남길 수 있습니다.
관련 기능
시각적 참조 번호를 구조화된 부품 정보와 연결해 장비 맥락에서 필요한 부품을 찾을 수 있습니다.
시각적 부품 검색 살펴보기인터랙티브 도면과 컬렉션을 웹사이트, 포털 및 지원되는 고객 환경에 삽입할 수 있습니다.
임베드형 카탈로그 살펴보기선택한 부품을 장바구니, 견적, 지원되는 이커머스 연동 또는 맞춤형 상위 사이트 워크플로로 전달합니다.
장바구니·견적 연동 살펴보기카탈로그와 견적 활동 데이터를 통해 사용자가 어떤 부품 콘텐츠를 이용하고 어디에서 판매 행동으로 이어지는지 파악합니다.
카탈로그 분석 살펴보기주요 시나리오
고객은 장비와 고장난 부품을 알아도 그 정보를 신뢰할 수 있는 상품 검색으로 바꾸기 어렵습니다.
장비나 어셈블리에서 시작해 분해도에서 부품을 찾고 연결된 부품 정보를 확인할 수 있습니다.
선택된 부품은 추가 검토 없이 기존 이커머스 흐름에서 구매할 수 있습니다.
선택한 연동 방식이 지원하는 경우 부품 선택 정보를 기존 쇼핑몰이나 장바구니 워크플로로 전달할 수 있습니다.
일부 주문은 가격, 재고, 호환성, 운송 또는 승인 때문에 직접 구매에 적합하지 않습니다.
가격, 재고, 호환성, 운송 또는 승인 확인이 필요한 경우 바로 체크아웃하지 않고 견적이나 지원 판매 프로세스로 이어갈 수 있습니다.
고객 경험과 체크아웃은 이미 갖춰져 있지만 부품 검색과 식별에는 여전히 문제가 있습니다.
PartGrid는 전체 프런트엔드를 대체하지 않고 시각적 부품 검색을 추가해 선택된 부품 정보를 기존 애플리케이션으로 전달할 수 있습니다.
채널 차원의 전략은 애프터마켓 이커머스를 위한 인터랙티브 부품 카탈로그를 참고하세요. 고객이 직접 부품을 찾는 과정은 셀프서비스 부품 찾기에서 확인할 수 있습니다.
도입 방식
고객이 올바른 부품을 찾는 데 자주 어려움을 겪는 장비군이나 제품 카테고리 하나를 선택합니다. 관련 도면과 부품 데이터를 연결하고, 쇼핑몰에서 뷰어가 어디에 위치해야 하는지와 선택 후 어떤 단계로 이어질지를 정한 뒤 전체 흐름을 검증하고 확대합니다.
구매 전에 올바른 부품을 찾기 어려운 제품군을 선택합니다.
관련 도면과 부품 관계를 준비하고 고객용 검색 경험을 검토합니다.
장바구니, 견적, 지원되는 이커머스 연동 또는 맞춤 워크플로 중 다음 단계를 정합니다.
이용 흐름을 확인한 후 다른 제품군이나 채널로 확대합니다.
실제 이커머스 연동 방식은 플랫폼, 구현 및 선택한 전달 방식에 따라 달라지므로 도입 전에 확인해야 합니다.
도입 판단
올바른 부품을 찾는 데 어셈블리의 시각적 맥락이 중요하고 기존 쇼핑몰과 체크아웃 시스템을 유지하려는 경우 PartGrid가 특히 적합합니다.
자주 묻는 질문
아니요. PartGrid는 시각적 부품 검색과 선택 레이어를 제공합니다. 기존 쇼핑몰, 체크아웃, 결제, 재고 및 풀필먼트 시스템은 그대로 유지할 수 있습니다.
네. 인터랙티브 부품 카탈로그와 컬렉션을 지원되는 웹사이트, 포털 및 기타 환경에 임베드할 수 있습니다. 구체적인 접근 및 연동 설정은 구현 방식에 따라 달라집니다.
설정된 전달 방식이 지원하는 경우 선택된 부품을 장바구니, 견적, 지원되는 이커머스 연동 또는 맞춤형 상위 사이트 워크플로로 전달할 수 있습니다.
네. 가격, 재고, 호환성 또는 딜러 확인이 구매 전에 필요한 경우 견적 또는 지원 판매 워크플로를 사용할 수 있습니다.
사용 가능한 연동 방식은 플랫폼과 필요한 판매 워크플로에 따라 달라집니다. 지원되는 연동, PartGrid의 장바구니·견적 기능 또는 상위 사이트로의 맞춤 전달 방식을 사용할 수 있으며, 구체적인 구성은 도입 전에 확인합니다.
아니요. PartGrid가 카탈로그와 선택된 부품의 맥락을 제공하고 가격, 재고, 세금, 체크아웃, 결제 및 풀필먼트는 기존 시스템에서 관리할 수 있습니다.
기존 도면과 제품 데이터를 이용해 시각적 부품 식별부터 장바구니, 견적 또는 다른 설정된 워크플로까지 전체 과정을 테스트하세요.