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1. Selecciona la máquina y el conjunto
Abre el diagrama que corresponde al equipo y a la zona en la que se está trabajando.
Búsqueda de recambios para técnicos de servicio
Encuentra el recambio correcto desde el contexto de la máquina
Utiliza vistas explosionadas interactivas, datos actualizados e información de sustitución para pasar de un componente visible al recambio correcto que se puede pedir.
Búsqueda visual por conjunto
Recambios actuales y sustituciones
Paso a presupuesto o pedido
Un técnico rara vez empieza con la referencia exacta
El punto de partida suele ser una máquina, un conjunto y un componente que debe revisarse o sustituirse. La búsqueda de recambios debe conservar ese contexto en lugar de obligar al técnico a consultar manuales y hojas de cálculo por separado.
Un proceso de búsqueda preparado para el trabajo de campo
Pasa del contexto del equipo al recambio actual sin perder la relación visual.
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2. Identifica visualmente el componente
Utiliza la vista explosionada y la posición de la llamada en lugar de adivinar el nombre del recambio.
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3. Verifica el recambio actual
Comprueba la referencia, la descripción y la información de sustitución disponible antes de seleccionar.
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4. Continúa el proceso de servicio
Envía el recambio seleccionado a un presupuesto, carrito o proceso de pedido externo.
Mantén el historial de sustituciones unido a la referencia visual
Las máquinas antiguas pueden seguir mostrando una referencia anterior en un manual o en un registro de servicio. El técnico no debería tener que abandonar el contexto del conjunto para saber si esa referencia sigue siendo válida.
Las relaciones de sustitución y supersession pueden conectar la referencia anterior con el recambio actual preferido.
Ventajas para técnicos y equipos de servicio
Identificación visual más rápida
Usa el contexto del conjunto cuando no se conoce la referencia exacta.
Menos bloqueos con referencias antiguas
Guía al usuario desde una referencia anterior hasta el recambio actual recomendado.
Un siguiente paso claro
Conecta el recambio seleccionado con pedido, presupuesto o soporte.
Conecta la búsqueda con los sistemas que ya utiliza el equipo de servicio
PartGrid aporta la capa de catálogo e identificación y no sustituye al ERP, al sistema de gestión de servicio de campo ni al sistema de pedidos. El técnico puede identificar visualmente el componente, verificar el recambio actual y transferir la selección al siguiente proceso.
La transferencia puede llevar a un carrito, presupuesto o proceso externo. El catálogo también puede integrarse en un portal de servicio existente mediante un visor o una colección integrada.
Preguntas sobre el proceso de servicio
Preguntas frecuentes
Cómo encaja la búsqueda de recambios con los catálogos y sistemas existentes.
¿PartGrid sustituye nuestro ERP o sistema de servicio?+
No. PartGrid proporciona la búsqueda visual de recambios y la experiencia de catálogo, y después conecta el contexto del recambio seleccionado con los procesos comerciales o de servicio existentes.
¿Pueden los técnicos utilizar vistas explosionadas?+
Sí. Los diagramas interactivos conectan las llamadas visuales con datos estructurados de recambios.
¿Qué ocurre cuando una referencia está obsoleta?+
Las relaciones de sustitución pueden guiar al técnico desde una referencia antigua hasta el recambio actual preferido.
Prueba la búsqueda de recambios con un conjunto real
Conecta una máquina, una vista explosionada y datos de recambios actualizados con un proceso de servicio concreto.