El comprador no siempre conoce el término de búsqueda
El cliente puede conocer la máquina y la ubicación del componente sin conocer el nombre exacto o SKU.
Responsable de ecommerce
Añade búsqueda visual de recambios sin reconstruir tu tienda online.
Los clientes que buscan recambios suelen conocer la máquina y la posición del componente antes de conocer su nombre exacto o referencia. PartGrid añade una capa de búsqueda visual antes del flujo comercial manteniendo la tienda, el checkout y los sistemas que ya utiliza la empresa.
Contexto ecommerce
En ecommerce de recambios, el problema suele empezar antes del checkout.
Un recorrido ecommerce convencional funciona bien cuando el cliente ya sabe qué buscar. Con los recambios no siempre ocurre así. El usuario puede reconocer la máquina, el conjunto y la ubicación física de un componente sin saber su nombre exacto, referencia actual o sustitución. Para el responsable de ecommerce, el problema aparece antes de la conversión: las fichas de producto y el checkout pueden funcionar perfectamente y aun así el cliente no consigue identificar qué producto necesita. PartGrid añade identificación visual a ese recorrido y entrega la selección al flujo comercial correspondiente.
Mantener la tienda existente
Integra o conecta la búsqueda visual donde el cliente ya navega, sin reconstruir toda la plataforma comercial.
Añadir contexto antes de seleccionar
Utiliza máquina, conjunto y vista explosionada antes de pedir al usuario que elija un producto.
Elegir el siguiente paso comercial
Continúa hacia carrito, presupuesto, ecommerce u otro flujo configurado según cómo se venden los recambios.
Fricción de conversión
Dónde pierde al cliente un equipo de ecommerce antes del checkout.
Los diagramas estáticos y los productos están desconectados
Una vista explosionada útil aún puede obligar a copiar una referencia en otra búsqueda o sistema.
Piezas visualmente parecidas generan dudas
Una ficha de producto por sí sola puede no aportar suficiente contexto de montaje para elegir con seguridad.
Copiar referencias entre sistemas añade fricción
Los traspasos manuales interrumpen el recorrido entre identificación y acción.
No todos los pedidos deben ir directamente al checkout
Disponibilidad, compatibilidad, revisión de distribuidor o configuración pueden requerir presupuesto o venta asistida.
Evitar un catálogo duplicado
La búsqueda visual debe conectarse con la tienda y los sistemas existentes en lugar de crear otra plataforma de catálogo.
Flujo ecommerce
Conecta la identificación visual con el recorrido de compra.
- 01
Empezar por el contexto del equipo
Deja que el cliente empiece por la máquina, modelo o conjunto que reconoce.
- 02
Navegar por la vista explosionada
Utiliza la vista explosionada interactiva y sus referencias para localizar el componente.
- 03
Consultar la pieza relacionada
Muestra la información estructurada asociada a la referencia visual seleccionada.
- 04
Recoger la selección
Conserva la pieza y cantidad seleccionadas para el siguiente paso.
- 05
Transferir al flujo comercial
Continúa hacia carrito o presupuesto, una integración ecommerce compatible o un flujo personalizado del sitio principal.
- 06
Mantener los sistemas posteriores bajo control
Precios, impuestos, checkout, pago, stock y fulfillment pueden seguir en los sistemas responsables de esas funciones.
Funciones relevantes
Añade búsqueda visual sin convertir PartGrid en toda la plataforma ecommerce.
Diagramas de recambios interactivos
Conecta referencias visuales con fichas estructuradas para que el usuario identifique una pieza desde el contexto del equipo antes de entrar en el flujo comercial.
Ver búsqueda visual de recambiosCatálogos integrables
Integra diagramas y colecciones interactivos en sitios, portales y otros contextos de cliente compatibles.
Ver catálogos integrablesCarrito, presupuesto y handoff
Transfiere las piezas seleccionadas a carrito o presupuesto, integraciones ecommerce compatibles o un handoff personalizado hacia el sitio principal.
Ver carrito y presupuestoAnalytics
Utiliza las señales disponibles de actividad del catálogo y presupuesto para entender dónde interactúan los usuarios y avanzan hacia una acción comercial.
Ver analytics del catálogoEscenarios habituales
Escenarios habituales para responsables de ecommerce.
Scenario 1
El cliente conoce la máquina pero no la referencia.
El cliente reconoce el equipo y el componente averiado, pero no puede convertir ese conocimiento visual en una búsqueda fiable.
Puede empezar por la máquina o conjunto, utilizar la vista explosionada para localizar el componente y consultar la ficha relacionada.
Scenario 2
Una pieza debe continuar a compra directa.
La pieza seleccionada puede comprarse mediante el recorrido ecommerce existente sin revisión adicional.
Cuando la integración elegida lo permite, la selección puede transferirse al carrito de la tienda o al flujo del sitio principal.
Scenario 3
Un pedido complejo necesita presupuesto o revisión.
Precio, disponibilidad, compatibilidad, transporte o aprobación hacen que la compra directa no sea adecuada.
Las piezas seleccionadas pueden continuar hacia un flujo de presupuesto o venta asistida en lugar de forzar el checkout.
Scenario 4
El equipo ya tiene portal o tienda online.
La experiencia de cliente y el checkout ya existen, pero la identificación de recambios sigue siendo débil.
PartGrid puede aportar búsqueda visual integrada y transmitir el contexto de la pieza a la aplicación existente en lugar de sustituir todo el frontend.
Conecta esta función con la estrategia ecommerce general
Para la estrategia de canal, consulta los catálogos interactivos para ecommerce aftermarket. Para el recorrido de búsqueda del cliente, explora el buscador de recambios autoservicio.
Enfoque de despliegue
Empieza por un recorrido de catálogo con problemas reales de identificación.
Empieza con una familia de equipos o categoría de productos que genere dudas de identificación. Conecta sus diagramas y datos de piezas, decide dónde debe aparecer el visor, define qué debe ocurrir tras la selección y prueba el recorrido completo antes de ampliarlo.
1
Elegir un recorrido con mucha fricción
Elige una familia de productos donde los clientes tengan problemas frecuentes para identificar la pieza correcta antes de comprar.
2
Conectar el contenido del catálogo
Prepara los diagramas y relaciones de piezas relevantes y revisa la experiencia de búsqueda resultante.
3
Definir el handoff comercial
Decide si la selección debe continuar a carrito, presupuesto, integración compatible o flujo personalizado del sitio principal.
4
Medir y ampliar
Revisa el funcionamiento y añade más familias de productos o canales con el mismo patrón.
El comportamiento exacto de la integración ecommerce depende de la plataforma y del tipo de handoff elegidos y debe validarse antes del despliegue.
Ayuda para decidir
Cuándo encaja PartGrid en el stack ecommerce.
PartGrid encaja especialmente cuando el contexto visual del conjunto ayuda de forma material a identificar el recambio correcto y el equipo ecommerce quiere mejorar el descubrimiento sin sustituir los sistemas que ya gestionan el comercio.
Encaja especialmente cuando
- El contexto visual del montaje ayuda a identificar el producto correcto.
- La tienda y el checkout existentes deben mantenerse.
- Las vistas explosionadas o manuales ya contienen información útil de recambios.
- El equipo quiere conectar identificación con comercio en lugar de crear otro catálogo aislado.
- Diferentes pedidos pueden requerir carrito, presupuesto o un handoff personalizado.
Ten en cuenta
- El comportamiento exacto depende del handoff y la plataforma ecommerce elegidos.
- Las relaciones de producto, precio y stock necesitan datos fuente adecuados.
- Las asociaciones asistidas por IA deben revisarse antes de publicar.
- Impuestos, envío, pago, checkout y fulfillment finales pueden permanecer fuera de PartGrid.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre ecommerce y catálogos de recambios.
¿PartGrid sustituye nuestra plataforma ecommerce?+
No. PartGrid aporta la capa de búsqueda visual y selección de recambios. La tienda, checkout, pago, stock y fulfillment pueden seguir en los sistemas actuales.
¿Se puede integrar PartGrid en nuestra tienda o portal?+
Sí. Los catálogos interactivos y colecciones pueden integrarse en sitios, portales y otros contextos compatibles. La configuración exacta depende de la implementación.
¿Puede un cliente añadir al carrito una pieza seleccionada desde un diagrama?+
Cuando el handoff configurado lo permite, las piezas seleccionadas pueden continuar hacia carrito o presupuesto PartGrid, una integración ecommerce compatible o un flujo personalizado del sitio principal.
¿Podemos utilizar solo presupuesto o venta asistida?+
Sí. Los flujos de presupuesto y handoff personalizado son útiles cuando precio, disponibilidad, compatibilidad o revisión de distribuidor deben confirmarse antes de comprar.
¿Qué plataformas ecommerce son compatibles?+
El modo de integración depende de la plataforma y del flujo deseado. PartGrid puede utilizar integraciones compatibles, sus propios flujos de carrito o presupuesto o un handoff hacia el sitio principal. La configuración exacta debe validarse antes del despliegue.
¿Es necesario mover precios, stock y checkout a PartGrid?+
No. PartGrid puede aportar el contexto del catálogo y la selección de piezas mientras precios, stock, impuestos, checkout, pago y fulfillment continúan en los sistemas existentes.
Conecta la búsqueda de recambios con el flujo ecommerce que ya utilizas.
Prueba con un diagrama y conjunto de productos existentes el recorrido completo desde identificación visual hasta carrito, presupuesto u otro handoff configurado.