Il cliente non conosce sempre il termine di ricerca
Il cliente può conoscere macchina e posizione del componente senza conoscerne nome o codice esatto.
Responsabile ecommerce
Aggiungi la ricerca visuale dei ricambi senza ricostruire il tuo ecommerce.
Chi acquista ricambi spesso conosce la macchina e la posizione del componente prima di conoscerne il nome esatto o il codice. PartGrid inserisce la ricerca visuale prima del flusso commerciale, mantenendo storefront, checkout e sistemi già in uso.
Contesto ecommerce
Nell’ecommerce ricambi, il problema spesso nasce prima del checkout.
Un ecommerce tradizionale funziona bene quando il cliente sa già cosa cercare. Nei ricambi può conoscere macchina, gruppo e posizione fisica senza sapere descrizione, codice attuale o sostituzione. Il problema nasce quindi prima della conversione: schede prodotto e checkout possono funzionare, mentre il cliente non riesce ancora a identificare il prodotto corretto. PartGrid aggiunge identificazione visuale a questo percorso e passa la selezione al workflow commerciale corretto.
Mantieni lo storefront esistente
Integra o collega la ricerca visuale dove il cliente già naviga, senza ricostruire l’intero stack ecommerce.
Aggiungi contesto prima della selezione
Usa macchina, gruppo e tavola esplosa prima di chiedere al cliente di scegliere un prodotto.
Scegli il passaggio commerciale corretto
Continua verso carrello, preventivo o altro workflow configurato in base al modello commerciale.
Attrito di conversione
Dove i team ecommerce perdono il cliente prima del checkout.
Tavole statiche e prodotti restano separati
Una tavola esplosa utile può ancora richiedere di copiare un riferimento in un altro sistema.
Componenti simili generano incertezza
Prodotti simili possono essere difficili da distinguere senza contesto di montaggio.
Copiare codici tra sistemi crea attrito
I passaggi manuali interrompono il percorso dall’identificazione all’azione.
Non tutti gli ordini devono andare direttamente al checkout
Disponibilità, compatibilità, verifica dealer o configurazione possono richiedere un preventivo.
Evita un secondo catalogo isolato
La ricerca visuale dovrebbe collegarsi allo stack esistente invece di creare un catalogo parallelo.
Workflow ecommerce
Collega l’identificazione visuale al percorso ecommerce.
- 01
Parti dal contesto macchina
Lascia che il cliente inizi dalla macchina, modello o gruppo che riconosce.
- 02
Naviga nella tavola esplosa
Usa la tavola esplosa interattiva e i riferimenti per restringere il componente.
- 03
Consulta il ricambio collegato
Mostra i dati strutturati del ricambio associato al riferimento selezionato.
- 04
Raccogli la selezione
Mantieni ricambio e quantità selezionati per il passaggio successivo.
- 05
Passa al workflow commerciale
Continua verso carrello, preventivo, integrazione ecommerce supportata o workflow personalizzato.
- 06
Lascia il controllo ai sistemi a valle
Prezzi, tasse, pagamento, stock e fulfillment possono restare nei sistemi responsabili.
Funzionalità rilevanti
Aggiungi la ricerca visuale senza trasformare PartGrid nell’intero stack ecommerce.
Diagrammi ricambi interattivi
Collega riferimenti visuali a record ricambi strutturati per identificare una parte dal contesto macchina.
Scopri la ricerca visualeCataloghi integrabili
Integra diagrammi o collezioni interattive in siti, portali e altri contesti cliente supportati.
Scopri i cataloghi integrabiliCarrello, preventivo e handoff
Passa i ricambi selezionati a carrello, preventivo, integrazioni ecommerce supportate o workflow personalizzati.
Scopri carrello e preventivoAnalytics
Usa i segnali disponibili di attività catalogo e preventivo per capire dove gli utenti interagiscono e avanzano verso un’azione commerciale.
Scopri gli analytics del catalogoScenari comuni
Scenari tipici per responsabili ecommerce.
Scenario 1
Il cliente conosce la macchina ma non il codice.
Il cliente riconosce la macchina e il componente guasto, ma non riesce a tradurre questa conoscenza in una ricerca affidabile.
Può partire da macchina o gruppo, identificare il componente nella tavola esplosa e aprire il record ricambio collegato.
Scenario 2
Il ricambio può essere acquistato direttamente.
Il ricambio selezionato può essere acquistato senza revisione aggiuntiva.
Quando l’integrazione scelta lo consente, la selezione può essere trasferita allo storefront o al carrello esistente.
Scenario 3
Un ordine complesso richiede preventivo o verifica.
Prezzo, disponibilità, compatibilità, trasporto o approvazione rendono la vendita diretta inadeguata.
La selezione può entrare in un flusso di preventivo o vendita assistita invece di forzare il checkout.
Scenario 4
Esiste già un portale o ecommerce.
L’esperienza cliente e il checkout esistono già, ma l’identificazione dei ricambi è ancora debole.
PartGrid aggiunge ricerca visuale e passa il contesto ricambio all’applicazione esistente invece di sostituire il frontend.
Collega questo ruolo alla strategia ecommerce complessiva
Per la strategia di canale consulta i cataloghi interattivi per ecommerce aftermarket. Per il percorso cliente consulta la ricerca ricambi self-service.
Approccio al rollout
Parti da un percorso catalogo con problemi reali di identificazione.
Inizia da una famiglia di prodotti dove i clienti hanno spesso difficoltà a identificare il ricambio corretto. Collega tavole e parti, definisci dove inserire il viewer, scegli il passaggio commerciale e testa il percorso completo prima di espandere.
1
Scegli un percorso ad alta frizione
Scegli una famiglia di prodotti dove l’identificazione crea spesso attrito.
2
Collega il contenuto catalogo
Prepara tavole e relazioni parti e verifica l’esperienza cliente risultante.
3
Definisci l’handoff commerciale
Definisci se la selezione deve andare a carrello, preventivo, integrazione supportata o workflow personalizzato.
4
Misura ed espandi
Misura il percorso e aggiungi altre famiglie o canali con lo stesso modello.
Il comportamento esatto dipende dalla piattaforma, dall’integrazione e dal tipo di handoff scelto e va confermato prima del rollout.
Supporto alla decisione
Quando PartGrid si inserisce bene nello stack ecommerce.
PartGrid è adatto quando il contesto visuale è importante per identificare il prodotto corretto senza sostituire ecommerce e checkout esistenti.
Particolarmente adatto quando
- Il contesto visuale aiuta concretamente a identificare il prodotto corretto.
- Storefront e checkout esistenti devono restare in uso.
- Tavole esplose o manuali contengono già informazioni utili.
- Il team vuole collegare identificazione e commercio, non creare un catalogo isolato.
- Ordini diversi possono richiedere carrello, preventivo o handoff personalizzato.
Da considerare
- Il comportamento esatto dipende da piattaforma e handoff.
- Relazioni prodotto, prezzo e stock richiedono dati sorgente adeguati.
- Le associazioni assistite da AI devono essere revisionate prima della pubblicazione.
- Tasse, spedizione, pagamento, checkout e fulfillment possono restare fuori da PartGrid.
FAQ
Domande su ecommerce e cataloghi ricambi.
PartGrid sostituisce la piattaforma ecommerce?+
No. PartGrid fornisce il livello di ricerca visuale e selezione ricambi. Storefront, checkout, pagamento, stock e fulfillment possono restare nei sistemi esistenti.
Può essere integrato nello storefront esistente?+
Sì. Cataloghi e collezioni interattive possono essere integrate in siti, portali e altri contesti supportati. La configurazione esatta dipende dall’implementazione.
I ricambi selezionati possono finire nel carrello?+
Quando il workflow configurato lo consente, i ricambi selezionati possono passare a carrello, preventivo, integrazione ecommerce supportata o workflow personalizzato.
Possiamo usare solo preventivi o vendita assistita?+
Sì. I flussi di preventivo e vendita assistita sono utili quando prezzo, disponibilità, compatibilità o verifica dealer devono essere confermati prima dell’acquisto.
Quali piattaforme ecommerce sono supportate?+
La modalità dipende dalla piattaforma e dal workflow. PartGrid può usare integrazioni supportate, propri flussi di carrello o preventivo o un handoff personalizzato. Il setup esatto viene confermato prima del rollout.
Prezzi, stock e checkout devono essere gestiti da PartGrid?+
No. PartGrid può fornire il contesto catalogo e la selezione mentre prezzi, stock, tasse, checkout, pagamento e fulfillment restano nei sistemi esistenti.
Collega la ricerca ricambi al workflow ecommerce che utilizzi già.
Usa una tavola e un set di prodotti esistenti per testare il percorso dall’identificazione visuale a carrello, preventivo o altro handoff configurato.