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1. Choisir la machine et l’assemblage
Ouvrez le diagramme correspondant à l’équipement et à la zone d’intervention.
Recherche de pièces pour techniciens de maintenance
Trouver la bonne pièce à partir du contexte de la machine
Utilisez des vues éclatées interactives, des données de pièces à jour et les informations de remplacement pour passer d’un composant visible à la bonne pièce commandable.
Recherche visuelle par assemblage
Pièces actuelles et remplacements
Passage vers devis ou commande
Un technicien commence rarement avec la référence exacte
Le point de départ est généralement une machine, un assemblage et un composant à contrôler ou à remplacer. La recherche de pièces doit conserver ce contexte au lieu d’obliger le technicien à parcourir des manuels et tableaux séparés.
Un parcours de recherche adapté au terrain
Passez du contexte de l’équipement à la pièce actuelle sans perdre la relation visuelle.
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2. Identifier le composant visuellement
Utilisez la vue éclatée et le repère plutôt que de deviner le nom de la pièce.
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3. Vérifier la pièce actuelle
Contrôlez la référence, la description et les remplacements disponibles avant de sélectionner la pièce.
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4. Poursuivre le processus de service
Transmettez la pièce sélectionnée vers un devis, un panier ou un processus de commande externe.
Conserver l’historique de remplacement dans le contexte visuel
Les machines plus anciennes peuvent encore afficher une ancienne référence dans un manuel ou un dossier d’intervention. Le technicien ne devrait pas avoir à quitter le contexte de l’assemblage pour savoir si cette référence est encore commandable.
Les relations de remplacement et de supersession peuvent relier l’ancienne référence à la pièce actuelle recommandée.
Ce que gagnent les techniciens et équipes service
Identification visuelle plus rapide
Utilisez le contexte d’assemblage lorsque la référence exacte est inconnue.
Moins d’impasses avec les anciennes références
Guidez l’utilisateur vers la pièce actuelle recommandée.
Une prochaine étape claire
Reliez la sélection à la commande, au devis ou au support.
Relier la recherche aux systèmes déjà utilisés par le service
PartGrid fournit la couche catalogue et identification sans remplacer l’ERP, le logiciel de gestion d’intervention ou le système de commande. Le technicien identifie visuellement le composant, vérifie la pièce actuelle puis transmet la sélection au processus suivant.
Ce transfert peut mener à un panier, un devis ou un processus externe. Le catalogue peut aussi être intégré dans un portail de service via une visionneuse ou une collection intégrée.
Questions sur le processus de service
Questions fréquentes
Comment la recherche de pièces s’intègre aux catalogues et systèmes existants.
PartGrid remplace-t-il notre ERP ou notre système de service ?+
Non. PartGrid fournit la recherche visuelle de pièces et l’expérience catalogue, puis transmet le contexte de la pièce sélectionnée aux processus commerciaux ou de service existants.
Les techniciens peuvent-ils utiliser des vues éclatées ?+
Oui. Les diagrammes interactifs relient les repères visuels aux données de pièces structurées.
Que se passe-t-il lorsqu’une référence est obsolète ?+
Les relations de remplacement peuvent guider le technicien d’une ancienne référence vers la pièce actuelle recommandée.
Testez la recherche avec un assemblage réel
Reliez une machine, une vue éclatée et des données de pièces à jour à un processus de service ciblé.