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1. Maschine und Baugruppe wählen
Öffne das Diagramm, das zum Gerät und zum zu wartenden Bereich passt.
Teilesuche für Servicetechniker
Das richtige Serviceteil direkt aus dem Maschinenkontext finden
Nutze interaktive Explosionszeichnungen, aktuelle Teiledaten und Ersatzhinweise, um von einer sichtbaren Komponente zum richtigen bestellbaren Teil zu gelangen.
Visuelle Suche nach Baugruppe
Aktuelle Teile und Ersatzhinweise
Übergang zu Angebot oder Bestellung
Ein Servicetechniker startet selten mit der perfekten Teilenummer
Meist beginnt die Arbeit mit einer Maschine, einer Baugruppe und einer Komponente, die geprüft oder ersetzt werden muss. Eine gute Teilesuche erhält diesen Kontext, statt den Techniker durch getrennte Handbücher und Tabellen suchen zu lassen.
Ein praxistauglicher Ablauf für die Teilesuche
Vom Gerätekontext zum aktuellen Serviceteil.
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2. Komponente visuell identifizieren
Nutze Explosionszeichnung und Positionsnummer statt den Teilenamen zu erraten.
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3. Aktuellen Teiledatensatz prüfen
Prüfe Teilenummer, Beschreibung und verfügbare Ersatzhinweise vor der Auswahl.
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4. Serviceprozess fortsetzen
Übergib das ausgewählte Teil an Angebot, Warenkorb oder externen Bestellprozess.
Ersatzhistorie mit dem visuellen Bezug verbunden halten
Bei älteren Maschinen kann im Handbuch oder in früheren Serviceunterlagen noch eine alte Teilenummer stehen. Der Techniker sollte den Baugruppenkontext nicht verlassen müssen, um herauszufinden, ob diese Nummer noch bestellbar ist.
Ersatz- und Supersession-Hinweise können die alte Referenz mit dem bevorzugten aktuellen Teil verknüpfen.
Vorteile für Techniker und Service-Teams
Schnellere visuelle Identifikation
Baugruppenkontext nutzen, wenn die exakte Teilenummer unbekannt ist.
Weniger Sackgassen mit alten Nummern
Nutzer von alten Referenzen zur empfohlenen aktuellen Alternative führen.
Klarer nächster Schritt
Ausgewählte Teile mit Bestellung, Angebot oder Support verbinden.
Teilesuche mit den bestehenden Servicesystemen verbinden
PartGrid stellt die Katalog- und Identifikationsebene bereit und ersetzt kein ERP-, Field-Service- oder Bestellsystem. Techniker können eine Komponente visuell identifizieren, den aktuellen Datensatz prüfen und die Auswahl anschließend an den nächsten Prozess übergeben.
Die Übergabe kann in einen Warenkorb, ein Angebot oder einen externen Prozess führen. Über einen eingebetteten Viewer oder eine Sammlung kann der Katalog auch in einem bestehenden Serviceportal bereitgestellt werden.
Fragen zum Serviceprozess
Häufige Fragen
Wie die Teilesuche in bestehende Katalog- und Systemlandschaften passt.
Ersetzt PartGrid unser ERP- oder Servicesystem?+
Nein. PartGrid stellt die visuelle Teilesuche und Katalogerfahrung bereit und verbindet den ausgewählten Teilekontext anschließend mit bestehenden kommerziellen oder Serviceprozessen.
Können Techniker Explosionszeichnungen verwenden?+
Ja. Interaktive Diagramme verbinden visuelle Positionsnummern mit strukturierten Teiledaten.
Was passiert bei einer veralteten Teilenummer?+
Ersatz- und Supersession-Beziehungen können von einer alten Referenz zum bevorzugten aktuellen Teil führen.
Teilesuche mit einer echten Baugruppe testen
Verbinde Maschine, Explosionszeichnung und aktuelle Teiledaten mit einem fokussierten Serviceprozess.