Kunden kennen nicht immer den richtigen Suchbegriff
Kunden kennen Maschine und Bauteilposition, aber nicht Suchbegriff oder Teilenummer.
E-Commerce Manager
Visuelle Ersatzteilsuche ergänzen, ohne Ihren Shop neu aufzubauen.
Kunden kennen bei Ersatzteilen häufig die Maschine und die Position eines Bauteils, bevor sie dessen genaue Bezeichnung oder Teilenummer kennen. PartGrid setzt die visuelle Teilesuche vor den kommerziellen Workflow und lässt Shop, Checkout und nachgelagerte Systeme bestehen.
Rollenkontext
Ersatzteil-E-Commerce hat oft ein Identifikationsproblem, bevor es ein Checkout-Problem hat.
Ein klassischer Onlineshop funktioniert gut, wenn der Käufer bereits weiß, wonach er sucht. Bei Ersatzteilen ist das häufig anders. Der Kunde erkennt Maschine, Baugruppe und Position eines Bauteils, kennt aber weder die aktuelle Bezeichnung noch Teilenummer oder Nachfolgeartikel. Produktseiten und Checkout können funktionieren, während der Kunde trotzdem nicht zum richtigen Produkt gelangt. PartGrid ergänzt diesen Weg um visuelle Identifikation und übergibt die Auswahl anschließend an den passenden kommerziellen Workflow.
Bestehenden Shop behalten
Visuelle Suche dort einbetten oder anbinden, wo Kunden bereits suchen.
Kontext vor der Produktauswahl
Maschine, Baugruppe und Zeichnung nutzen, bevor ein Produkt gewählt wird.
Passenden Übergabepfad wählen
Je nach Verkaufsmodell mit Warenkorb, Angebot oder anderem konfigurierten Workflow fortfahren.
Conversion-Reibung
Wo E-Commerce-Teams Kunden vor dem Checkout verlieren.
Zeichnungen und Produkte sind nicht verbunden
Statische Zeichnungen und Produkte sind voneinander getrennt.
Ähnliche Teile erzeugen Unsicherheit
Ähnlich aussehende Teile lassen sich ohne Baugruppenkontext schwer unterscheiden.
Manuelle Übergaben bremsen den Prozess
Manuelles Kopieren von Teilenummern zwischen Systemen erzeugt Reibung.
Nicht jede Bestellung gehört direkt in den Checkout
Verfügbarkeit, Passgenauigkeit, Händlerprüfung oder Konfiguration können ein Angebot statt Direktkauf erfordern.
Keinen weiteren isolierten Katalog schaffen
Visuelle Teilesuche sollte mit bestehenden Commerce-Systemen verbunden sein statt einen weiteren Katalog zu erzeugen.
Commerce-Workflow
Visuelle Identifikation mit dem Commerce-Prozess verbinden.
- 01
Mit dem Maschinenkontext starten
Mit Maschine, Modell oder Baugruppe beginnen.
- 02
Interaktive Zeichnung navigieren
Explosionszeichnung und Referenzen zur Eingrenzung nutzen.
- 03
Verknüpftes Teil prüfen
Verknüpfte strukturierte Teiledaten anzeigen.
- 04
Auswahl übernehmen
Teil und Menge für den nächsten Schritt übernehmen.
- 05
An den kommerziellen Workflow übergeben
An Warenkorb, Angebot, unterstützte Integration oder individuellen Website-Workflow übergeben.
- 06
Nachgelagerte Systeme behalten die Kontrolle
Preise, Steuern, Zahlung, Bestand und Fulfillment weiterhin in den dafür vorgesehenen Systemen verarbeiten.
Relevante Funktionen
Visuelle Suche ergänzen, ohne PartGrid zum gesamten Commerce-Stack zu machen.
Interaktive Ersatzteilzeichnungen
Visuelle Referenzen mit strukturierten Teilen verbinden, damit Nutzer Ersatzteile aus dem Maschinenkontext identifizieren können.
Visuelle Ersatzteilsuche ansehenEinbettbare Kataloge
Interaktive Zeichnungen oder Kollektionen in Websites, Portale und unterstützte Kundenkontexte integrieren.
Einbettbare Kataloge ansehenWarenkorb- und Angebotsübergabe
Ausgewählte Teile an integrierte Angebots- oder Warenkorbprozesse, unterstützte E-Commerce-Integrationen oder individuelle Website-Workflows übergeben.
Warenkorb- und Angebotsübergabe ansehenAnalytics
Verfügbare Katalog- und Angebotsaktivität auswerten, um zu verstehen, wo Nutzer mit Teileinhalten interagieren und Richtung kommerzieller Aktion gehen.
Katalog-Analytics ansehenTypische Szenarien
Typische Szenarien für E-Commerce-Manager.
Scenario 1
Ein Kunde kennt die Maschine, nicht die Teilenummer.
Der Kunde erkennt Maschine und defektes Bauteil, kann dieses Wissen aber nicht in eine verlässliche Produktsuche übersetzen.
Er startet bei Maschine oder Baugruppe, identifiziert das Bauteil in der Explosionszeichnung und öffnet den verknüpften Teiledatensatz.
Scenario 2
Ein direkt kaufbares Teil soll in den Shop übergehen.
Das ausgewählte Teil kann ohne zusätzliche Prüfung über den bestehenden E-Commerce-Weg gekauft werden.
Bei geeigneter Integration kann die Auswahl an den bestehenden Shop- oder Warenkorb-Workflow übergeben werden.
Scenario 3
Ein komplexer Auftrag benötigt Angebot oder Prüfung.
Preis, Verfügbarkeit, Passgenauigkeit, Fracht oder Freigabe machen Direktkauf ungeeignet.
Die Auswahl kann in einen Angebots- oder unterstützten Verkaufsprozess übergehen, statt direkt zum Checkout zu führen.
Scenario 4
Shop oder Portal existiert bereits.
Kundenerlebnis und Checkout sind bereits vorhanden, aber die Ersatzteilsuche ist noch schwach.
PartGrid ergänzt die visuelle Suche und übergibt den Teilekontext an die bestehende Anwendung, statt die gesamte Oberfläche zu ersetzen.
Diese Rolle in die übergeordnete Lösung einordnen
Für die übergeordnete Strategie siehe interaktive Ersatzteilkataloge für Aftermarket-E-Commerce. Für die eigentliche Kundensuche siehe den Self-Service-Teilefinder.
Rollout-Ansatz
Mit einem Katalogbereich starten, in dem Identifikation tatsächlich Reibung erzeugt.
Mit einer Produktfamilie starten, bei der Kunden regelmäßig Schwierigkeiten bei der Teileidentifikation haben. Zeichnungen und Teiledaten verbinden, Platzierung im Shop bestimmen, Übergabe nach der Auswahl definieren und den kompletten Weg testen, bevor weitere Produktfamilien folgen.
1
Einen problematischen Suchweg auswählen
Eine Produktfamilie mit hoher Identifikationsreibung auswählen.
2
Kataloginhalte verbinden
Zeichnungen und Teilebeziehungen aufbereiten und die resultierende Kundensuche prüfen.
3
Kommerziellen Übergabepfad festlegen
Festlegen, ob ausgewählte Teile in Warenkorb, Angebot, unterstützte Integration oder individuellen Workflow übergehen.
4
Messen und erweitern
Nutzung prüfen und schrittweise weitere Produktfamilien oder Kanäle ergänzen.
Das genaue Verhalten hängt von Plattform, Integration und gewählter Übergabe ab und sollte vor dem Rollout bestätigt werden.
Entscheidungshilfe
Wann PartGrid in den E-Commerce-Stack passt.
PartGrid passt gut in den E-Commerce-Stack, wenn visueller Baugruppenkontext entscheidend für die richtige Teileauswahl ist und die bestehenden Commerce-Systeme bestehen bleiben sollen.
Besonders geeignet wenn
- Explosionszeichnungen erleichtern die Identifikation deutlich.
- Shop und Checkout sollen bestehen bleiben.
- Vorhandene Handbücher enthalten wertvolle Teileinformationen.
- Identifikation soll direkt mit Commerce verbunden werden.
- Verschiedene Aufträge benötigen unterschiedliche Folgeprozesse.
Vorab berücksichtigen
- Integrationsverhalten hängt von Plattform und Übergabe ab.
- Produkt-, Preis- und Bestandsdaten müssen geeignet sein.
- KI-gestützte Zuordnungen werden vor Veröffentlichung geprüft.
- Steuer, Versand, Zahlung, Checkout und Fulfillment können außerhalb PartGrid bleiben.
Häufig gestellte Fragen
Fragen zu E-Commerce und Ersatzteilkatalogen.
Ersetzt PartGrid unsere E-Commerce-Plattform?+
Nein. PartGrid stellt die visuelle Identifikations- und Auswahlsebene bereit. Shop, Checkout, Zahlung, Bestand und Fulfillment können in bestehenden Systemen bleiben.
Kann PartGrid in unseren bestehenden Shop eingebettet werden?+
Ja. Interaktive Kataloge und Kollektionen können in unterstützten Website- und Portal-Kontexten eingebunden werden. Die genaue Konfiguration hängt von der Implementierung ab.
Können Kunden Teile aus einer Zeichnung in den Warenkorb legen?+
Wo der konfigurierte Übergabepfad dies unterstützt, können ausgewählte Teile an Warenkorb, Angebot, unterstützte Integration oder einen individuellen Website-Workflow übergeben werden.
Sind reine Angebots- oder Assisted-Sales-Prozesse möglich?+
Ja. Das ist insbesondere sinnvoll, wenn Preis, Verfügbarkeit, Passgenauigkeit oder Händlerprüfung vor dem Kauf bestätigt werden müssen.
Welche E-Commerce-Plattformen werden unterstützt?+
Die Integrationsmethode hängt von Plattform und gewünschtem Workflow ab. PartGrid kann unterstützte Integrationen, eigene Warenkorb- oder Angebotsprozesse oder individuelle Übergaben nutzen. Der genaue Aufbau wird vor Rollout geprüft.
Müssen Preise, Bestand und Checkout nach PartGrid umziehen?+
Nein. PartGrid kann Katalog- und Auswahlkontext bereitstellen, während Preise, Bestand, Steuern, Checkout, Zahlung und Fulfillment in bestehenden Systemen bleiben.
Teilesuche mit dem E-Commerce-Workflow verbinden, den Sie bereits nutzen.
Testen Sie mit einer vorhandenen Zeichnung und Produktgruppe den Weg von visueller Identifikation bis Warenkorb, Angebot oder anderem konfigurierten Workflow.